Пользовательское соглашение

1. Общие положения и принятие соглашения

1.1. Это соглашение определяет условия использования CROCO DROP между оператором, указанным в разделе «Реквизиты», и пользователем. Под Сайтом понимается официальный веб-ресурс CROCO DROP, на котором опубликовано соглашение; под Сервисом — его доступные функции, включая инвентарь, магазин, открытие кейсов, апгрейд и награды.

1.2. Перед входом пользователь знакомится с соглашением и отдельно подтверждает принятие его условий и соответствие возрастному требованию. Само посещение открытых страниц не заменяет такого подтверждения. Условия конкретной операции показываются до её подтверждения и применяются вместе с соглашением.

1.3. Сервис предоставляет доступ к операциям с цифровыми предметами. Их результаты могут быть случайными и не гарантируют доход, сохранение внесённых средств или получение предмета определённой рыночной стоимости. Не совершайте операцию, если её правила, стоимость или возможный результат вам непонятны.

2. Возраст и доступ к Сервису

2.1. Пользоваться функциями, требующими авторизации, разрешается дееспособным лицам от 18 лет либо более старшего возраста, если это требуется по месту их нахождения. Пользователь не должен пользоваться Сервисом там, где такие действия запрещены применимым законодательством.

2.2. Доступность страницы или платёжного способа сама по себе не означает, что использование Сервиса разрешено в любой стране. Оператор вправе ограничивать доступ по территории, возрасту и другим обязательным требованиям. Нельзя обходить такие ограничения с помощью чужого аккаунта, подмены данных или технических средств.

2.3. Оператор может запросить сведения, необходимые для проверки возраста, личности, принадлежности аккаунта или платежа. Причина проверки и способ предоставления сведений сообщаются пользователю; до её завершения соответствующие операции могут быть ограничены.

3. Аккаунт Steam и безопасность

3.1. Вход выполняется через Steam. Пользователь должен пользоваться собственным аккаунтом и сохранять контроль над ним, почтой и средствами защиты. Оператор не запрашивает пароль от Steam: данные для входа вводятся только на подлинной странице Steam.

3.2. Для получения предметов пользователь указывает действующую трейд-ссылку своего Steam-аккаунта и соблюдает требования Steam к обменам. Перед подтверждением вывода необходимо проверить аккаунт получателя и ссылку. Об изменении доступа или подозрительных действиях следует сразу сообщить оператору.

3.3. Нельзя передавать доступ к аккаунту третьим лицам, выдавать себя за другого человека или использовать связанные аккаунты для повторного получения бонусов, обхода проверок и ограничений. Совпадение отдельных технических признаков может быть основанием для проверки, но само по себе не доказывает нарушение.

4. Баланс и пополнение

4.1. Баланс — это учёт доступных пользователю единиц для операций внутри Сервиса. Отображаемая валюта и пересчёт стоимости используются в интерфейсе; сумма платежа, валюта списания, применяемый курс, комиссии и сумма зачисления должны быть доступны до подтверждения оплаты. Сервис не предусматривает свободный вывод остатка баланса деньгами и не начисляет на него проценты.

4.2. Пополнение зачисляется после подтверждения платёжного провайдера. Создание счёта, переход на платёжную страницу или списание, ещё не подтверждённое провайдером, не означают завершённое зачисление. Неоплаченный или истёкший счёт не увеличивает баланс.

4.3. Используйте только доступные в интерфейсе способы оплаты и средства, которыми вы вправе распоряжаться. При задержке или спорном зачислении передайте оператору идентификатор платежа и подтверждение оплаты, не отправляя пароль, полный номер карты или код её проверки.

4.4. Условия оборота пополнения, ограничения вывода и условия бонусов, если они применяются, должны быть показаны до внесения средств или получения бонуса. Оператор не вправе подменять ими уже принятые условия задним числом.

5. Покупка предметов и их стоимость

5.1. Магазин показывает доступные предложения, цену и характеристики предмета. Добавление в корзину не резервирует предмет и не фиксирует условия покупки. Если до завершения покупки цена или наличие изменились, Сервис обновляет предложение и при необходимости запрашивает повторное подтверждение.

5.2. Для каждого полученного предмета в инвентаре фиксируется его стоимость на момент получения. Именно эта стоимость используется для продажи Сервису, участия в апгрейде и автоматической продажи. Последующие изменения цен у внешних поставщиков не увеличивают и не уменьшают зафиксированную стоимость такого предмета.

5.3. Цена будущих покупок, новых целей апгрейда и новых открытий кейсов может меняться до подтверждения соответствующей операции. Внутренняя стоимость предмета не является обещанием его цены на сторонних площадках или гарантией возможности немедленного вывода.

5.4. Название, состояние и другие существенные характеристики указаны в карточке и записи операции. Изображение служит иллюстрацией и может отличаться по освещению, ракурсу и отображению экрана; оно не заменяет указанные характеристики.

6. Открытие кейсов

6.1. До подтверждения открытия пользователь знакомится со стоимостью, количеством открытий, составом кейса и указанными вероятностями. Стоимость списывается за каждое принятое открытие. Результат определяется сервером по правилам соответствующей версии кейса и фиксируется в истории.

6.2. Разные предметы могут иметь разные вероятности выпадения. Стоимость полученного предмета может быть ниже стоимости открытия. Предыдущие результаты пользователя, результаты других людей и лента дропов не обещают повторение выигрыша или компенсацию неудачных открытий.

6.3. Прокрутка, звук и другие эффекты показывают уже определяемый сервером результат. Моментальное открытие меняет способ показа, а не вероятность. Отключение анимации, обновление страницы или потеря связи не отменяют принятую сервером операцию.

7. Апгрейд

7.1. Для апгрейда пользователь выбирает доступные предметы, добавляет баланс, если требуется, и указывает целевой предмет. До подтверждения показываются состав и стоимость вложения, цель и вероятность успеха. Предметы оцениваются по их зафиксированной стоимости получения.

7.2. После принятия попытки сервером вложенные предметы и добавленный баланс расходуются. При успехе пользователь получает целевой предмет; при неудаче вложение не возвращается. Не следует подтверждать попытку, если вы не готовы потерять всё указанное вложение.

7.3. Процент относится к одной попытке при показанных условиях. Повторение апгрейда не гарантирует успех и не создаёт обязанности компенсировать предыдущие неудачи. Быстрый режим изменяет отображение результата, но не правила его определения.

7.4. Если до принятия попытки изменились доступность цели или условия операции, требуется обновить данные и подтвердить актуальные параметры. Уже принятую попытку нельзя произвольно пересчитать по новым условиям.

8. Инвентарь и продажа

8.1. Инвентарь отражает полученные предметы, их статус и доступные действия. Цифровой предмет внутри Сервиса до успешной передачи в Steam является записью учёта и не означает, что предмет уже находится в Steam-инвентаре пользователя.

8.2. Пользователь может продать доступный предмет Сервису по его зафиксированной стоимости. После подтверждённой продажи эта стоимость зачисляется на внутренний баланс, а предмет становится недоступным для вывода и апгрейда. Продажа не является выплатой денег на карту или иной внешний платёжный счёт.

8.3. Предмет, уже использованный в апгрейде, проданный или передаваемый по активной заявке на вывод, нельзя одновременно использовать в другой операции. Допустимые действия определяются его текущим серверным статусом.

9. Вывод предметов в Steam

9.1. Вывод означает передачу предмета в Steam-аккаунт пользователя через обмен. Для заявки необходимы действующая трейд-ссылка, доступность обменов и выполнение применимых условий Сервиса, включая объявленные требования оборота и необходимые проверки.

9.2. Доступность вывода зависит от наличия предмета у поставщиков и возможности его приобретения для передачи. Если цена у поставщиков выросла или предмет отсутствует, вывод может быть временно недоступен. Причина указывается в интерфейсе. Пользователь может продать такой предмет по зафиксированной стоимости или попробовать вывести позже; срок восстановления наличия не гарантируется.

9.3. Если ограничение выявлено при оформлении заявки, необходимо обновить инвентарь и проверить статус предмета. Если заявка не исполнена после её создания, Сервис показывает причину и результат в истории; при возврате предмет снова становится доступен в инвентаре. Возврат не создаёт второй экземпляр и не применяется к уже успешно переданному предмету.

9.4. Замена предмета другим допускается только с согласия пользователя. Сроки и возможность передачи также зависят от Steam, поставщика, защитных задержек и проверок. Следите за статусом заявки и проверяйте подлинность предложения обмена; не передавайте предметы по сторонним инструкциям, выдаваемым за действия оператора.

10. Автоматическая продажа

10.1. Для предмета может устанавливаться срок хранения до автоматической продажи. Конкретные дата и время указываются в инвентаре или сведениях о предмете. Пользователю необходимо проверить этот срок и распорядиться предметом до его наступления, если автоматическая продажа ему не подходит.

10.2. По наступлении указанного срока Сервис автоматически продаёт подлежащий автопродаже доступный предмет и зачисляет на внутренний баланс его зафиксированную стоимость получения. Запись о продаже отражается в истории. Обработка может завершиться после указанного времени из-за очереди или технического обслуживания.

10.3. Временная невозможность вывода из-за цены или отсутствия у поставщиков сама по себе не останавливает срок автоматической продажи. Для уже полученного предмета используется указанный для него срок; новые настройки хранения не должны незаметно сокращать ранее объявленный срок.

11. Бонусы, награды и розыгрыши

11.1. Условия конкретной акции определяют порядок участия, сроки, требования к пополнению или обороту, ограничения и способ получения награды. Они должны быть доступны до участия или получения бонуса. Наличие акции не гарантирует её бессрочное продолжение.

11.2. Бонусные единицы могут учитываться отдельно от оплаченного баланса и иметь условия использования. Порядок списания и требования оборота определяются объявленными правилами. Покупка предметов в магазине сама по себе не считается игровой ставкой для выполнения оборота, если правила Сервиса прямо не предусматривают иное.

11.3. В розыгрышах с автоматическим участием выполнение условий учитывается после подтверждения соответствующих операций сервером. Выбор или получение еженедельной награды выполняется в порядке, показанном на странице наград. Нельзя получать повторные преимущества за счёт фиктивных платежей, связанных аккаунтов или обхода ограничений.

11.4. При подтверждённом нарушении оператор может отменить необоснованно полученный бонус и связанные с ним результаты в соразмерном объёме с объяснением причины. Обычные оплаченные средства и корректные операции не подлежат произвольному аннулированию под видом отмены бонуса.

12. Результаты и проверка операций

12.1. Источником сведений о принятой операции является серверная запись. История и доступная проверка честной игры помогают сопоставить параметры с результатом. Иллюстрации, уведомления и лента дропов не заменяют эту запись.

12.2. При расхождении изображения и истории не повторяйте платёж или игровое действие только для проверки. Сохраните идентификатор операции и обратитесь к оператору. Корректный случайный проигрыш не является технической ошибкой.

12.3. Оператор не вправе произвольно заменять корректно определённый результат. Подтверждённые технические ошибки исправляются с сохранением сведений об исходной операции и внесённом исправлении, чтобы пользователь мог понять причину изменения.

13. Возвраты и спорные платежи

13.1. По вопросам ошибочного, повторного или неисполненного платежа, а также возврата неиспользованных средств необходимо обратиться к оператору. Обращение рассматривается с учётом состояния баланса, выполненных операций, правил платёжного провайдера и обязательных требований закона.

13.2. При согласованном возврате используется исходный способ оплаты, когда это допускается законом и платёжной системой. Для установления получателя и исключения повторной выплаты могут потребоваться подтверждающие сведения. Срок зачисления зависит в том числе от провайдера и банка; он сообщается по результатам рассмотрения.

13.3. Случайный результат корректно выполненного открытия или апгрейда сам по себе не отменяет операцию. Это условие не ограничивает обязательные права пользователя, включая права в отношении неоказанной услуги или подтверждённой ошибки.

13.4. При оспаривании платежа оператор проверяет связанные зачисления и операции совместно с провайдером. На время проверки могут быть ограничены относящиеся к спору действия; недопустимы двойное возмещение одной суммы и использование заведомо неоплаченных зачислений.

14. Нарушения и ограничения

14.1. Запрещены мошенничество, использование чужих платёжных средств и документов, эксплуатация уязвимостей для получения необоснованных зачислений, вмешательство в работу Сервиса, обход ограничений и незаконное использование чужих данных. Обнаруженную ошибку следует сообщить оператору, не используя её для извлечения выгоды.

14.2. При обоснованном подозрении в нарушении или необходимости обязательной проверки оператор может приостановить конкретные действия: пополнение, игровые операции, вывод или распоряжение спорным предметом. Объём ограничения должен соответствовать причине; пользователю сообщаются доступные сведения и порядок обращения для пересмотра, кроме случаев законного запрета на раскрытие.

14.3. Решения об исправлении операций и прекращении доступа принимаются по результатам проверки. Пользователь вправе представить пояснения и подтверждения. Прекращение доступа не означает автоматическую утрату всех законных требований по оплаченным средствам и неисполненным обязательствам.

15. Данные, сообщения и права на материалы

15.1. Для работы Сервиса обрабатываются необходимые сведения об аккаунте Steam, операциях, платежах и технических событиях. Цели, основания, сроки обработки и права пользователя должны раскрываться в отдельной информации о персональных данных. Принятие этого соглашения не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется законом.

15.2. Сервис может направлять сообщения о безопасности, платежах, выводе и изменении существенных условий. Маркетинговые сообщения и использование необязательных технологий отслеживания регулируются отдельно и требуют соответствующего основания.

15.3. Материалы CROCO DROP предоставляются для личного использования Сервиса. Нельзя копировать оформление, выдавать себя за оператора или использовать его обозначения для обмана. Названия, изображения и обозначения Steam, Counter-Strike и других правообладателей принадлежат их владельцам. CROCO DROP не является сервисом Valve и не представляет Valve.

16. Доступность и ответственность

16.1. Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, сетевых сбоев или работы внешних систем. Оператор принимает разумные меры для восстановления работы и проверки незавершённых операций. После разрыва связи проверяйте историю: повторное нажатие не является способом отмены принятого действия.

16.2. Оператор отвечает за исполнение собственных обязательств в пределах применимого законодательства. Зависимость от Steam, платёжного провайдера или поставщика не освобождает его от обязательной ответственности за собственные действия. Соглашение не исключает ответственность, которую нельзя ограничить законом.

16.3. Пользователь отвечает за законность своих действий и достоверность предоставленных данных. Предположения о будущих ценах предметов, прибыльности или повторении чужого результата не являются гарантией оператора.

17. Изменение условий и прекращение использования

17.1. На странице указываются дата и действующая редакция соглашения. О существенных изменениях оператор уведомляет заранее доступным способом и получает новое подтверждение, когда оно необходимо. Новые условия не должны незаметно изменять уже завершённые операции, зафиксированную стоимость полученных предметов и обязательные права пользователя.

17.2. Пользователь может прекратить совершение новых операций и обратиться по поводу закрытия аккаунта и неисполненных обязательств. При прекращении работы Сервиса оператор сообщает порядок завершения заявок и урегулирования законных требований. Закрытие аккаунта не отменяет необходимые проверки и обязанности, возникшие ранее.

18. Обращения и применимое право

18.1. Обращения направляются по контактному адресу оператора из раздела «Реквизиты». Укажите свой Steam ID, идентификатор операции, дату, описание ситуации и желаемое решение. Оператор рассматривает обращение и сообщает результат либо запрашивает необходимые уточнения в срок, установленный применимым законодательством.

18.2. К соглашению применяется право Кыргызской Республики. Этот выбор не лишает пользователя защиты обязательных норм, применимых к нему по закону. Порядок рассмотрения споров и компетентный суд определяются с сохранением обязательных прав пользователя, включая права потребителя, если они применимы.

18.3. Если отдельное условие неприменимо или недействительно, остальные условия сохраняют действие в допустимом законом объёме. Содержание интерфейса не может отменять обязательные нормы закона или подменять согласованные условия завершённой операции.